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Quentin Morin
🪐 Ingénieur du marketing organique. Fondateur Orbital Projects. J’aide les marques gaming & tech à structurer leur acquisition et leur communauté sans budget pub.
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February 14, 2025
Le problème avec les KPIs en community-led growth ? On mesure souvent ce qui est facile… au lieu de ce qui est vraiment utile. Avoir 10 000 membres sur un Discord, c’est cool. Mais si personne ne contribue, ça ne vaut rien. Alors, quels sont les KPIs qui comptent vraiment ? Voici les trois piliers d’une communauté qui génère de la croissance : 1. Engagement actif (au lieu du simple volume de membres) - Nombre de membres actifs mensuels (MAU) - Ratio posts/réponses : les discussions sont-elles animées ou unilatérales ? - Taux de rétention des membres sur 3-6-12 mois 2. Impact business (au lieu du simple reach) - % des utilisateurs convertis grâce à la communauté (UTM, codes promo, sondages) - Customer Lifetime Value (CLV) des membres vs. non-membres - Taux de churn des utilisateurs engagés en communauté vs. les autres 3. Dynamique communautaire (au lieu des vanity metrics) - Nombre de nouveaux membres invités par d’autres (effet viral) - % de membres qui prennent des rôles actifs (modos, ambassadeurs, créateurs de contenu) - Volume de contenu UGC généré par la communauté Si tu veux prouver que ta communauté génère de la valeur, oublie les likes et le nombre total de membres. Regarde qui reste, qui contribue et qui influence directement la croissance. C’est ça, du vrai community-led growth.
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February 14, 2025
Community Building vs. Social Media Management ⚔️ En ligne, deux stratégies émergent : le Community Building et le Social Media Management. Deux approches distinctes, deux résultats différents. Explorons les différences : 1. Community Building 🏡 Imaginez une maison chaleureuse où vos membres se sentent chez eux. Le Community Building, c'est la construction d'une communauté solide et engagée. C'est bien plus que des likes et des partages. C'est la création d'un espace où l'interaction règne, où les liens se tissent et où chaque membre à à coeur le bien être des autres membres de la commu ✨ Le Focus : Relations humaines ✨ L'Objectif : Fidélisation et Engagement ✨ Le Résultat : Une Communauté qui s'auto-alimente 2. Social Media Management 📱 À l'inverse, imaginez un bureau de commandes où chaque post est méticuleusement planifié. Le Social Media Management, c'est la gestion stratégique des plateformes. C'est planifier, publier, analyser. C'est la visibilité, la portée, mais parfois au détriment de l'authenticité des interactions. ✨ Le Focus : Contenu planifié ✨ L'Objectif : Visibilité et Analyse de données ✨ Le Résultat : Une présence en ligne structurée La Différence Fondamentale 🔍 Le Community Building se penche sur les relations, sur la construction d'une communauté vivante. Le Social Media Management, lui, est axé sur la présence en ligne, la planification stratégique et les indicateurs de performance. Alors, quelle voie choisir ? 🤔 Cela dépend de vos objectifs. Voulez-vous construire des relations qui produiront des résultats à long termes, ou privilégiez-vous la présence et la planification stratégique ? Ou peut-être, une synergie des deux ? ----- 🪐 Si vous me découvrez via ce post, je développe les communautés de vos projets au niveau supérieur grâce à la gamification. Des créneaux pour parler de vos projets sont disponibles sur mon profil !
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January 30, 2024